Pokud vám po někom zůstalo zařízení Apple, nemusíte ho hned vyhazovat. I bez znalosti hesel k účtu nebo datům můžete postupovat podle několika jasných kroků, které celý proces zpřehlední a umožní vám vše vyřídit na jednom místě.

Když se dostanete k zařízení zesnulého uživatele Apple, je snadné znejistět. Účet i zařízení jsou zabezpečené a bez přístupových údajů se dál nedostanete. Apple ale nabízí několik oficiálních cest, které vám umožní získat přístup k datům, účet uzavřít nebo zařízení zprovoznit. Stačí vědět, jaký postup zvolit a jaké dokumenty si připravit.

Když zesnulý nastavil kontakt pro pozůstalost

Pokud měl zesnulý v účtu Apple ID nastavený kontakt pro pozůstalost, máte nejjednodušší cestu k jeho datům. Potřebujete pouze přístupový klíč a úmrtní list. Žádost můžete podat přímo v zařízení nebo na webu.

Jak postupovat:

1. Otevřete Nastavení a přihlaste se ke svému Apple ID.
2. V části Heslo a zabezpečení vyberte “Digitální pozůstalost”.
3. Zadejte přístupový klíč a nahrajte úmrtní list.
4. Po ověření získáte přístup k datům uloženým v iCloudu.

Tento postup je nejrychlejší a nevyžaduje žádné další právní kroky.

Když přístupový klíč nemáte

Pokud zesnulý kontakt pro pozůstalost nenastavil, záleží na tom, zda potřebujete data, nebo chcete účet pouze uzavřít.

Když chcete účet smazat

Pokud nepotřebujete obsah uložený na účtu, můžete požádat o jeho odstranění.

Co udělat:

1. Připravte si úmrtní list a e‑mail zesnulého.
2. Otevřete stránku Digitální pozůstalost.
3. Zvolte možnost Smazat účet Apple.
4. Ověřte svou totožnost a odešlete žádost.
5. Po ověření Apple účet trvale odstraní.

Pokud si nejste jistí, zda e‑mail skutečně patřil k Apple ID, můžete to ověřit na stránce iforgot.apple.com. Ta pouze potvrdí existenci účtu, nepřihlásí vás do něj.

Když potřebujete přístup k datům

Pokud chcete získat fotografie, dokumenty nebo další obsah, budete potřebovat právní dokument, který potvrzuje, že jste oprávněným dědicem osobních informací. Požadavky se liší podle země, ale v Česku jde obvykle o kombinaci úmrtního listu a dokumentu z dědického řízení.

Dokument musí obsahovat:

1. jméno zesnulého a jeho Apple ID
2. vaše jméno
3. potvrzení, že jste dědic
4. pověření pro Apple, aby data zpřístupnil

Jak postupovat:

1. Požádejte soud o vydání dokumentu podle místních pravidel.
2. Po obdržení dokumentu kontaktujte podporu Apple.
3. Po ověření získáte přístup k datům uloženým v iCloudu.

Jak zprovoznit zařízení

Možná řešíte i samotný iPhone, iPad nebo Mac. Postup záleží na tom, v jakém stavu zařízení aktuálně je.

Zařízení je uzamčené kódem

Pokud neznáte kód, Apple neodemknete. Data jsou šifrovaná a bez kódu je nelze obnovit. Apple ale umožní zařízení vymazat, aby se dalo znovu používat.

Postup:

1. Kontaktujte podporu Apple a předložte úmrtní list.
2. Po ověření vám Apple umožní zařízení vymazat.
3. Po vymazání ho můžete nastavit jako nové a přihlásit se s vlastním Apple ID.

Aktivní zámek aktivace

Zámek aktivace brání použití zařízení bez Apple ID zesnulého. Apple ho může odstranit, pokud prokážete, že zařízení skutečně patřilo zesnulému.

Co udělat:

1. Připravte úmrtní list a doklad o vlastnictví zařízení, například fakturu.
2. Požádejte Apple o odstranění zámku aktivace.
3. Po ověření můžete zařízení znovu nastavit.

Jak si podobné situace usnadnit

Pokud chcete předejít složitému vyřizování v budoucnu, můžete si nastavit kontaktní osobu pro pozůstalost nebo uvést pokyny v závěti. Uživatelé také používají správce hesel s možností nouzového přístupu, což je bezpečné a rodině to výrazně usnadní orientaci.

Jasný postup pro náročné období

Vyřídit účet Apple ID a zařízení zesnulého není jednoduché, ale pokud víte, jaké možnosti Apple nabízí a jaké dokumenty budete potřebovat, zvládnete celý proces s menší zátěží a větší jistotou, že postupujete správně.

Zdroje: Apple